Queremos que cada prenda te quede perfecta
Antes de llegar a tu casa, cada pieza pasa por nuestras manos y una revisión cuidadosa. Y si algo no sale como esperabas, aquí te contamos cómo lo resolvemos juntas.
Cuidamos cada detalle antes de que llegue a ti
En HELODIA CURVY, cada prenda pasa por un control de calidad antes de salir de nuestro almacén: revisamos costuras, tela y acabados para que la recibas tal como la imaginaste. Aun así, sabemos que comprar en línea tiene sus particularidades, así que si algo no coincide con tu pedido, no te preocupes: estamos para ayudarte a resolverlo con calma.
¿Cuándo aceptamos un cambio?
Si tu prenda cumple con alguna de estas dos situaciones, con gusto la cambiamos por ti.
Defecto de confección
Si notas daños en la tela, costuras sueltas o cualquier falla de fabricación, tu prenda califica directamente para el cambio.
Error en el envío
Si recibiste una talla, color o modelo distinto al que pediste, lo solucionamos sin costo adicional para ti.
para solicitar tu cambio
- Sin uso
- Sin lavar
- Sin alteraciones
- Con etiquetas y empaque original
- Libre de olores (perfume, desodorante)
- Libre de manchas
Solicitar tu cambio toma solo tres pasos
Sin formularios largos ni vueltas: escríbenos y te acompañamos en todo el proceso.
Escríbenos
Contáctanos por correo o WhatsApp, el medio que te resulte más cómodo.
ventas@hkatalogo
WhatsApp 966 222 570
Cuéntanos qué pasó
Indícanos tu número de orden y una breve descripción del problema encontrado.
Envía fotos claras
Con un par de fotografías del producto podemos evaluar tu caso más rápido.
Costos de envío
Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o a un error nuestro, asumimos el costo total del envío. Tú no pagas nada adicional.
Disponibilidad
Hacemos el cambio por la misma referencia, talla o color, sujeto a stock. Si no hay disponibilidad, te ofrecemos crédito en tienda o el cambio por otra prenda del mismo valor.
Tiempo de proceso
Al recibir tu prenda, la revisamos y procesamos el cambio en un plazo de 2 días hábiles.
Estamos aquí para ayudarte
Agradecemos tu comprensión y, sobre todo, la confianza que depositas en HELODIA CURVY. Nuestro objetivo es que cada compra se sienta segura, de principio a fin. Si tienes alguna duda, escríbenos, con gusto te acompañamos.
Escríbenos por WhatsAppHELODIA CURVY es una marca de Hkatalogo de Tendencias SAC